Leverans & retur

Leverans

• Express (PostNord): 69 kr. Leveranstid 1-2 dagar. Fri frakt på ordrar över 599 kr. Levereras till din brevlåda/postfack. Om ditt paket ej kan lämnas i din brevlåda lämnas den utanför din dörr. I PostNord App kan mottagaren följa leveransen hela vägen från upphämtning till leverans. Om paketet har levererats vid dörren (ej i brevlåda/postfack) fotograferas det, och bilden blir tillgänglig för avsändaren och mottagaren.
  
  
• Hämta i butik: 0 kr. Hämta din order i vår butik på Storgatan 40 i Östersund. Öppet mån-fre 10-18 (se avvikande öppettider på våra sociala medier). Kan hämtas samma dag eller nästkommande vardag.

Returer/byte

• Returkostnad 49 kr (returfrakt dras av från det returnerade beloppet). Returnera kostnadsfritt i vår butik på Storgatan 40, Östersund.
  
  
• Kostnad för frakt återbetalas inte (vid retur av hel order debiteras både frakt och returkostnad).
  
  
• Returnerade smycken måste vara oanvända (av hygienskäl) samt i originalskick (som när du fick ditt smycke).
  
  

Gör såhär för att returnera ett smycke:

- Meddela din retur till oss via mail [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

- Du kommer få en QR-kod skickad till dig via sms och mail. Denna visar du upp hos ditt närmsta Postnord-ombud så skriver de ut en retursedel som ni fäster på paketet.

- Enklast är att du skickar tillbaka ditt smycke i samma paket som det kom i. Om du inte har kvar kartongen, se till du paketerar smyckena mjukt och väl skyddat.

- Vi gör en återbetalning genom Klarna så snart vi mottagit och behandlat din retur.

Var rädd om våra smycken! ♡
Om du väljer att skicka tillbaka en vara, är det viktigt att den är i originalskick - det vill säga oanvänd, ren, utan skador, repor eller fläckar. Produkter som returneras i ett skick som inte kan säljas vidare kommer tyvärr inte att återbetalas och kan komma att skickas tillbaka till dig.

Reklamation

• Om du önskar att göra en reklamation vänligen skicka ett mail till [email protected] och ange ditt ordernummer och kontaktuppgifter samt beskriv ditt reklamationsärende. Om möjligt får du gärna skicka med en bild så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt. Återbetalning sker genom samma betalsätt som vid köp.

Kontakta oss
Frågor om leverans eller returer? Kontakta oss på [email protected].